大发快三

【新华网】恒大名都暖气管道铺设不合理,常年暖气不热
来源:    时间:2018年10月25日    
 

网友反映:

????大发快三城北区恒大名都小区因暖气管道铺设不合理,造成全小区百分之八十左右的小区住户自从入住以来每年冬季都因供暖不热问题不达标怨声载道。

官方回复:

??? 小区物业管理为金碧物业,但小区供暖单位为第三方-洁源物业管理有限公司。洁源物业管理有限公司除为恒大名都小区一期住户供暖,同时还为海湖阳光小区住户供暖,今年小区二期住房交付后,供暖户数更加庞大,供暖锅炉只有10台,无法快速达到升温效果。小区冬季供暖初期由于系统管网较大、循环时间较长,管网需要一定时间完成循环才能达到正常的供暖温度。根据住户反馈,反映供暖效果不佳的住户多位于管网循环末端,因循环时间较长,温度远低于出水温度。物业服务中心去年也收到很多住户对于供暖情况不佳的反映,物业与供暖方、城北区物业办对反映的住户家中进行测温,大部分住户家中测温达到供暖标准;个别住户某一房间不达标,物业安排工作人员对管道及滤网进行了查验检修。
??? 2018年供暖开始,大部分住户向物业反映家中供暖效果不理想,同时反映洁源物业供暖时锅炉并未全部启用运转,出水温度及回水温度都偏低、未达到标准。10月16日物业通过协调马坊街道办、市场维稳办公室、供暖单位,在物业服务中心进行座谈会议就供暖问题进行协商。供暖单位同意延长供热时间,保证全部锅炉运转工作,提高一次管网出水温度。物业服务中心将及时跟进和监督供暖时长并随机进入业主家中检测室内供暖温度。    
??? 大批业主到物业服务中心进行聚集反映问题,物业及时组织业主们至项目综合楼会议室集中,并先后两次召开协调会。会议中城北区物业管理办公室负责人及工作人员出面协调,初步决定自10月20日起城北区物业办在小区成立物业服务工作站,工作人员常驻办公。10月23日,城北区城管局在恒大名都物业服务中心设立的“城管物业服务工作站”正式挂牌成立,工作站站长由城北区城市管理行政执法局副局长担任,24小时受理业主诉求,依据《青海省物业管理条例》对物业服务企业进行监督,同时督促物业做好回访工作。一般投诉,在4个工作小时内必须处理完成。重要投诉,必须在三天内处理完成。重大投诉,两天内必须给投诉客户明确解决事项,解决时间不得超过十天。并由该部门牵头联合小区所属青工社区工作人员共同入户进行住户室内供暖测温工作。根据测温实际情况再确定下一步处理意见,以解决业主户内暖气不热。目前,供暖情况已经得到改善,小区住户供暖普遍达标。    
??? 同时,如住户在今后居住生活期间发现家中供暖效果不理想可及时向物业服务中心或城管物业服务工作站反映,物业及工作站人员将及时反馈信息,并协调各方安排上门测温,尽力为住户解决问题。物业也会全力配合相关工作的开展。?
?????????????????????????????????????????????????????? 城北区政府?
???????????????????????????????????????????????????? 2018年10月25日

 

相关内容